• Conhecer os princípios, conceitos e ferramentas para o planeamento, controlo e melhoria dos processos operacionais e do negócio, sabendo como aplicá-los.
• Saber aplicar as metodologias e ferramentas à gestão das operações em processos internos, mas também a toda a cadeia de abastecimento.
• Gerir as operações e serviços logísticos de forma eficaz, através de indicadores de gestão pertinentes e melhorar o seu desempenho.

Profissionais das áreas do retalho, comércio, indústria, distribuição, transportes e logística.

Computador com câmara e microfone e acesso à internet.

1. Gestão estratégica das operações
2. Gestão da performance
3. Gestão da cadeia de valor
4. Eficiência e eficácia na gestão das operações
5. Total Flow Management (TFM)
6. Supply Chain Management
7. Gestão de stocks
8. Gestão de armazéns
9. Gestão dos transportes
10. Lean e a melhoria dos processos operacionais