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A investigação de mercado e as sondagens de opinião desempenham um papel fundamental na compreensão das atitudes, necessidades e comportamentos da sociedade, seja em termos de compreensão do mercado, seja em questões sociopolíticas. Através destes estudos é possível obter informação rigorosa e relevante que apoia empresas, instituições públicas e outras organizações na tomada de decisões mais informadas, sustentadas em dados fiáveis e em metodologias científicas robustas.



Para garantir a credibilidade desta atividade e reforçar a confiança do público, a investigação de mercado rege-se por princípios éticos e profissionais reconhecidos internacionalmente, nomeadamente através do Código Internacional ICC/ESOMAR sobre Investigação de Mercado, Opinião e Social e Análise de Dados, revisto e publicado recentemente. Este código estabelece um conjunto de normas e boas práticas que orientam a recolha, tratamento e análise de dados, promovendo elevados padrões de responsabilidade, transparência e proteção da privacidade dos participantes.



Os princípios definidos neste código defendem que toda a investigação deve ser conduzida de forma legal, honesta, transparente e verdadeira, garantindo simultaneamente a proteção dos dados pessoais e a confiança dos participantes na atividade de investigação.



Neste enquadramento, a Norma-Açores desenvolve os seus trabalhos de estudos de mercado e sondagens de opinião em conformidade com estes princípios internacionais, assegurando elevados padrões de qualidade metodológica, rigor científico e ética profissional. A Norma-Açores assume como prioridade a transparência nos processos de recolha e análise de dados, bem como a confidencialidade e proteção da informação dos participantes.



A Norma-Açores é também associada da APODEMO – Associação Portuguesa de Empresas de Estudos de Mercado e Opinião, organização que promove a autorregulação do setor em Portugal e que adota o Código ICC/ESOMAR como referência para a atividade das empresas associadas.



Para além da sua participação enquanto associada, a Norma-Açores tem uma intervenção ativa na vida institucional da associação, participando nos órgãos sociais da APODEMO, nomeadamente no Conselho Fiscal. Esta participação reforça o compromisso da empresa com a transparência, a ética e o desenvolvimento de boas práticas na investigação de mercado.



A Norma-Açores desenvolve a sua atividade na área dos estudos de mercado e sondagens de opinião em conformidade com os princípios éticos e profissionais estabelecidos pelo Código Internacional ICC/ESOMAR, referência internacional para a investigação de mercado responsável e transparente. Paralelamente, a empresa tem a sua atividade certificada pelas normas ISO 9001 (Gestão da Qualidade), ISO 14001 (Gestão Ambiental) e ISO 45001 (Segurança e Saúde no Trabalho), refletindo o seu compromisso com a qualidade dos serviços, a melhoria contínua dos processos, a proteção do ambiente e a promoção de condições de trabalho seguras e saudáveis. Este enquadramento reforça a confiança dos clientes, parceiros e da sociedade nos estudos realizados pela Norma-Açores.



Ao seguir estes princípios e normas internacionais, a Norma-Açores contribui para fortalecer a confiança dos cidadãos, das organizações e das instituições nos estudos realizados, promovendo uma investigação responsável, rigorosa e alinhada com os mais elevados padrões internacionais.

A NORMA-AÇORES, em parceria com a ESTA – Escola Superior de Tecnologias e Administração da Universidade dos Açores promove a Pós-Graduação em Fiscalização de Obras, uma formação avançada concebida para responder às exigências técnicas, legais e operacionais do setor da construção civil.

Esta pós-graduação destina-se a profissionais da área da construção, colaboradores de autarquias e de entidades públicas ou privadas, bem como a outros profissionais que pretendam adquirir ou reforçar competências na fiscalização de obras. A formação encontra-se igualmente aberta a profissionais de outras áreas que pretendam ingressar no setor da construção civil.

Informações principais:

Início: 5 de março de 2026

Carga horária: 165 horas | Regime pós-laboral

Formato: Híbrido (com possibilidade de frequência online para residentes fora da ilha de São Miguel)

Link com outras informações: https://esta.uac.pt/cursos/pos-graduacao-em-fiscalizacao-de-obras

Consulte o programa: https://www.norma-acores.pt/wp-content/uploads/2026/01/PG-Fiscalizacao-de-Obras.pdf

Abertura de candidaturas 1ª fase: De 19 de janeiro a 8 de fevereiro de 2026

Abertura de candidaturas 2ª fase: De 14 a 17 de fevereiro de 2026

Link de inscrição: https://inforestudante.uac.pt

A taxa de inscrição são 70 euros (não reembolsável).

A submissão de candidaturas realizar-se-á exclusivamente por via eletrónica disponível em https://inforestudante.uac.pt, devendo as mesmas ser instruídas com os seguintes documentos:

a) Boletim de candidatura devidamente preenchido;

b) Documento de identificação (opcional);

c) Curriculum vitae, elaborado de acordo com o modelo disponibilizado;

d) Certificados de habilitações académicas, com indicação das classificações obtidas;

e) Documentos comprovativos do percurso académico, científico e/ou profissional relevante.


Nota: Sempre que os documentos acima mencionados se encontrem numa língua estrangeira que não o Inglês, Francês ou Espanhol, deve ser apresentada a tradução para português por tradutor reconhecido pela representação diplomática portuguesa.

Esta formação constitui uma aposta sólida na qualificação dos recursos humanos e na melhoria da qualidade, eficiência e sustentabilidade do sector.

Convidamo-lo(a) a colaborar no nosso Diagnóstico de Necessidades de Formação para 2026, um passo fundamental para ajustarmos a nossa oferta formativa à realidade das Organizações e dos seus trabalhadores.


Questionário online:https://forms.office.com/e/WhPAUaJ08q



A sua opinião é essencial para nós!



Este diagnóstico tem como objetivo identificar competências, áreas de melhoria e novas necessidades de formação, permitindo-nos desenvolver soluções formativas alinhadas com as exigências do mercado, promovendo o desenvolvimento contínuo e a valorização profissional.
Contamos com o seu contributo!

Dia Mundial da Normalização: O Compromisso da Norma-Açores com a Qualidade, Sustentabilidade e Segurança



No dia 14 de outubro, desde 1970, celebra-se o Dia Mundial da Normalização, uma data que homenageia o papel fundamental das normas técnicas na construção de um mundo mais seguro, eficiente e sustentável. Este dia é promovido pelas principais organizações internacionais de normalização, ISO, IEC e UIT e destaca como as normas moldam o nosso quotidiano, desde os produtos que usamos até aos serviços que recebemos e prestamos.



As normas técnicas são ferramentas essenciais para garantir a Qualidade e consistência nos processos e produtos, a Segurança para colaboradores, clientes e utilizadores, a Sustentabilidade ambiental, através de práticas responsáveis e acima de tudo a confiança nas relações comerciais e institucionais.



Na Norma-Açores, esta missão é vivida diariamente. Somos uma organização comprometida com a excelência, reconhecida por diversas entidades regionais e mais recentemente nacionais. A Certificação ISO 9001 – Gestão da Qualidade tem como objetivo assegurar que os nossos serviços são prestados com rigor, foco no cliente e melhoria contínua. Por outro lado, a Certificação ISO 14001 – Gestão Ambiental reflete o nosso compromisso com práticas sustentáveis e respeito pelo meio ambiente. Por último a Certificação ISO 45001 – Segurança e Saúde no Trabalho garante que a segurança dos nossos colaboradores, sendo uma prioridade absoluta.



A Norma-Açores é uma entidade possui uma diversidade de qualificações, que se destacam pelo seu compromisso com a excelência técnica e a conformidade normativa. Para além das certificações ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, é também Entidade Formadora Certificada e reconhecida pela Entidade Reguladora para a Comunicação Social (ERC) para a realização de sondagens e estudos de opinião respeitando o código ESOMAR e CODEMO. É ainda Entidade Inspetora de Ascensores e Escadas Rolantes, reconhecida pela Direção Regional da Energia do Governo Regional dos Açores, e em 2022 recebeu o Certificado de Qualificação de Gestor Geral da Qualidade de empreendimentos da construção, atribuído pela Marca de Qualidade LNEC, com reconhecimento nas categorias e classes: Edifícios e Património Construído – classe 7, Vias de Comunicação, Obras de Urbanização e outras Infraestruturas – classe 7, e Obras Hidráulicas – classe 7. A Norma-Açores é também Organismo de Verificação Metrológica de Contadores de Grande Caudal, exceto água, acreditado pelo IPQ – Instituto Português da Qualidade e detém a Acreditação NP EN ISO/IEC 17025:2018, que certifica a competência dos seus laboratórios de ensaio e calibração para contadores de grande caudal, exceto água. Adicionalmente, detém a Credenciação de Segurança Individual e Nacional, grau Secreto, atribuída pelo Gabinete Nacional de Segurança



Na prática, as normas são o alicerce da nossa atuação. Desde a prestação dos serviços de consultoria de gestão, recursos humanos, engenharia e na conceção de formações até à execução de estudos de opinião, cada processo é guiado por critérios técnicos e éticos que garantem a transparência e rastreabilidade, a eficiência operacional, a satisfação dos clientes e parceiros e a conformidade legal e regulatória.



Neste Dia Mundial da Normalização, reafirmamos o nosso compromisso com a qualidade, inovação e responsabilidade social. Continuaremos a investir na melhoria contínua, na capacitação da nossa equipa e na promoção de uma cultura organizacional orientada pelas melhores práticas sempre os valores que nos norteiam que são o Rigor, a Ética e a Integridade.



Porque na Norma-Açores, pensamos que normalizar é evoluir.

A NORMAAÇORES integra a Coligação Portuguesa para a Empregabilidade Digital (CPED), uma iniciativa que reúne entidades públicas e privadas com o objetivo de promover competências digitais e preparar profissionais para os desafios do futuro.



Ao abrigo do Memorando de Cooperação para a Reimplementação da CPED, comprometemo-nos a:

✔️ Cooperar na Estratégia Nacional e na elaboração do Plano de Ação para a Empregabilidade Digital 2021-2026


✔️ Colaborar no desenvolvimento de estratégias para a qualificação e requalificação profissional


✔️ Contribuir para a identificação de desafios e soluções no setor da empregabilidade digital




Apostamos na transformação digital como um fator essencial para a qualificação profissional e a competitividade no mercado de trabalho. Através desta colaboração, reforçamos o nosso compromisso na modernização, no desenvolvimento de competências digitais e na promoção da inovação.



Para obter informação sobre a Coligação Portuguesa para a Empregabilidade Digital, visite: pontodigital.pt/sobre

O Dia Mundial da Qualidade é uma data que foi instituída em 1990 pela ONU e comemora-se na 2.ª quinta-feira de novembro, que este ano se comemora a 14 de novembro de 2024.  A data é promovida pelo CQI (Chartered Quality Institute) e tem como objetivo enfatizar a importância da qualidade na eficiência produtiva e competitividade das organizações, assim como no crescimento das pessoas nas organizações e dos países, no seu conjunto. Em Portugal, o IPQ – Instituto Português de Qualidade é responsável pela gestão do Sistema Português de Qualidade (SPQ).



As organizações, sejam públicas, privadas e de economia social, devem incentivar e envolver mais os seus colaboradores na promoção da qualidade, pois cada vez mais a qualidade deve ser vista como uma forma e uma ferramenta de gestão das organizações.



Falemos da relevância da ISO 9001, e da interseção entre qualidade e sustentabilidade, e do papel das pessoas na promoção da qualidade. A busca pela excelência não é apenas uma meta, mas sim um processo contínuo que envolve todos os níveis de uma organização, e a ISO 9001 vem precisamente neste sentido através de uma abordagem por processos, analisando o contexto da organização e avaliando os riscos e as oportunidades da mesma, envolvendo com princípio todos os seus stakeholders.



A ISO 9001 é uma norma internacional que especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Implementar a ISO 9001 ajuda as organizações a garantir que os seus produtos e/ou serviços atendam consistentemente às necessidades dos clientes e de outras partes interessadas. A norma promove a eficiência operacional, a redução de desperdícios e com o foco de implementar na cultura organizacional a melhoria contínua.



A implementação da ISO 9001 não pode, nem deve, ser vista como uma questão de conformidade, mas sim como uma estratégia de negócios que pode levar a uma vantagem competitiva significativa. Empresas que seguem a norma ISO 9001, frequentemente, relatam melhorias na satisfação do cliente, aumento da produtividade e redução de custos operacionais. Bem sabemos que as organizações, num mundo cada vez mais competitivo, querem resultados imediatos, mas a implementação de qualquer estratégia, e a implementação da ISO 9001, tem de ser vista desta forma. Não tem na maioria dos seus casos resultados de curto prazo, a vantagem vê-se, na maioria dos casos, no médio e longo prazo, sendo estes resultados de grande vantagem competitiva para as empresas. Não é por acaso que a maioria dos grandes grupos empresariais têm implementados sistemas de gestão, sejam no âmbito da qualidade, do ambiente ou mesmo segurança alimentar. Por outro lado, a ISO 9001 pode facilitar a entrada em novos mercados, pois muitos clientes e parceiros de negócios preferem ou exigem fornecedores certificados.



A qualidade, como a grande parte das pessoas interpretam, não se limita apenas à satisfação do cliente, ela também está intrinsecamente ligada à sustentabilidade. Práticas de qualidade eficazes podem levar a uma utilização mais eficiente dos recursos, políticas sociais na organização, redução de resíduos e impacto ambiental positivo, seja este último no clima organizacional ou mesmo na perspetiva ambiental. Empresas que adotam a ISO 9001 frequentemente encontram maneiras de integrar práticas sustentáveis nos seus processos, contribuindo para uma economia mais sustentável, seja económica, social e ambiental.



A sustentabilidade (vertente económica, social e ambiental) é um dos maiores desafios e oportunidades da nossa época. As organizações que conseguem ou venham a conseguir alinhar os seus objetivos de qualidade com práticas sustentáveis não cumprem apenas as suas responsabilidades sociais, mas também melhoram a sua reputação no mercado, como atraem clientes e fidelizam mais estes. A integração de sistemas de gestão ambiental e a segurança no trabalho, como a ISO 14001 e a ISO 45001, com a ISO 9001, podem criar sinergias importantes, promovendo uma abordagem holística para a gestão organizacional. Para além das ISO referidas, podem integrar com a ISO 9001 outras normas, como a NP 4590 (sistema de gestão do bem-estar e felicidade organizacional) ou a NP 4552 (sistema de gestão da conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal).



As pessoas são o coração de qualquer sistema de gestão da qualidade. A cultura organizacional, o envolvimento dos trabalhadores e a liderança são fundamentais para a implementação com sucesso da ISO 9001, bem como de qualquer sistema de gestão. Investir na formação continua promovendo uma cultura de melhoria contínua e reconhecer o esforço dos trabalhadores, são práticas essenciais para manter altos padrões de qualidade. A liderança desempenha um papel decisivo na promoção da qualidade. Os Líderes devem inspirar e motivar as suas equipas, estabelecendo uma visão clara e comunicando a importância da qualidade em todos os processos da organização. A participação constante e ativa dos trabalhadores em iniciativas de qualidade pode levar a inovações significativas e à melhoria dos processos.



O Dia Mundial da Qualidade vem alertar para a importância da excelência da prestação de serviços e a produção de produtos, e que a qualidade é um esforço contínuo e colaborativo. A ISO 9001, a sustentabilidade e o papel das pessoas são pilares fundamentais para alcançar e manter a qualidade em todos os domínios. Ao focarmo-nos nesses aspetos, podemos construir organizações mais eficientes, mais sustentáveis e mais humanas. As organizações devem implementar estratégias para que tenham rácios de produtividade excelentes, mas acima de tudo sejam competitivas, porque ser competitivo no mercado é ser a escolha, pelo que a qualidade não deve ser apenas um objetivo, mas sim um compromisso diário que requer dedicação e envolvimento de todos e com todos.

Pedro Lourenço Santos – Administrador da Norma-Açores, S.A.

A NORMAAÇORES em parceria com o ISQ ministrará o curso de formação Aperfeiçoamento em Soldadura. Este curso realiza-se através de um plano individual de formação concentrado no desenvolvimento de competências técnicas do soldador. A conclusão com êxito tem acesso a uma certificação reconhecida a nível europeu.



Consulte as informações detalhadas sobre o curso em: Aperfeiçoamento em Soldadura



Efetue a sua pré-inscrição

No âmbito do Curso de Pós-graduação em Contratação Pública promovido pela CEDIPRE – Centro de Estudos de Direito Público e Regulação / Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra em parceria com a NORMAAÇORES, irá realizar-se o Seminário de Encerramento com o tema “O FUTURO DA ECONOMIA E A CONTRATAÇÃO PÚBLICA” no dia 12 de julho, das 9h às 13h no Anfiteatro IX, UAc.



A entrada é livre, com inscrição obrigatória e sujeita a confirmação.



Datas: 12 de julho de 2024


Horário: 09h às 13h


Local: Anfiteatro IX, UAc

Efetue a sua pré-inscrição https://forms.office.com/e/U9VU7jv7zH

Contamos com a Vossa presença!